Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar orientación sobre la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y el uso de sus servicios de acuerdo a la Norma Internacional ISO 10019:2005 Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y el uso de sus servicios.

DURACIÓN DEL CURSO: 8 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Selección de un consultor de sistemas de gestión de la calidad.
   1. Elementos de entrada para el proceso de selección.
      1. Necesidades y expectativas de la organización.
      2. Papel del consultor.
      3. Evaluación de la competencia del consultor.
         
         
   2. Competencia del consultor.
      1. Generalidades.
      2. Atributos personales.
      3. Educación, conocimiento y habilidades.
      4. Conocimientos y habilidades específicos para la gestión de la calidad.
         1. Requisitos legales y reglamentarios.
         2. Requisitos del producto, del proceso y organizacionales.
         3. Prácticas de gestión.
      5. Experiencia de trabajo.
      6. Mantenimiento y mejora de la competencia.
         
         
   3. Consideraciones éticas.
      
      
5. Uso de los servicios de un consultor de sistemas de gestión de la calidad.
   1. Servicios del consultor.
   2. Contrato para los servicios del consultor.
   3. Consideraciones útiles para los servicios del consultor.
      
      
6. Anexo A Actividades típicas de los consultores de sistemas de gestión de la calidad.
   1. Evaluación inicial y preparación de la propuesta.
   2. Ejemplo de la realización de un sistema de gestión de la calidad.
      
      
7. Anexo B. Evaluación de los consultores de sistemas de gestión de la calidad.
   1. Ejemplo de la educación y experiencia de trabajo para un consultor de sistemas de gestión de la calidad.
   2. Evaluación de las referencias del consultor.
      
      
8. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 10019:2005.

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