Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar y explicar directrices para el establecimiento, revisión, aceptación y modificación de los planes de calidad de acuerdo con la Norma Internacional ISO 10005:2018 Gestión de la calidad – Directrices para planes de la calidad.

Nota: el curso incluye las correcciones de ISO 10005:2018 publicadas en mayo de 2019.

DURACIÓN DEL CURSO: 16 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.
   1. Generalidades.
   2. Uso de la Norma Internacional ISO 10005:2018.
   3. Enfoque a procesos.
   4. Pensamiento basado en riesgos.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Utilización de un plan de la calidad.
   1. Introducción.
   2. Solicitud de planes de la calidad al proveedor externo.
   3. Gestión de los planes de la calidad de proveedores externos.
      
      
5. Desarrollo de un plan de la calidad.
   1. Contexto del plan de la calidad.
   2. Entradas al plan de la calidad.
   3. Definición del alcance del plan de la calidad.
   4. Preparación del plan de la calidad.
      1. Inicio.
      2. Definición del plan de la calidad.
      3. Coherencia y compatibilidad.
      4. Presentación y estructura.
         
         
6. Contenido del plan de la calidad.
   1. Generalidades.
   2. Alcance del plan de la calidad.
   3. Entradas del plan de la calidad.
   4. Objetivos de la calidad.
   5. Responsabilidades del plan de la calidad.
   6. Control de la información documentada.
   7. Recursos.
      1. Provisión de recursos.
      2. Materiales, productos y servicios.
      3. Personal.
      4. Infraestructura y ambiente para la operación de los procesos.
      5. Recursos de seguimiento y medición.
         
         
   8. Comunicación con los clientes y otras partes interesadas.
   9. Diseño y desarrollo.
      1. Proceso de diseño y desarrollo.
      2. Control de los cambios de diseño y desarrollo.
         
         
   10. Procesos, productos y servicios proporcionados externamente.
   11. Producción y provisión de servicios.
   12. Identificación y trazabilidad.
   13. Propiedad perteneciente a clientes o proveedores externos.
   14. Preservación de las salidas.
   15. Control de las salidas no conformes.
   16. Seguimiento y medición.
   17. Auditorías.
       
       
7. Operación y control del plan de la calidad.
   1. Revisión y aceptación del plan de la calidad.
   2. Implementación y seguimiento del plan de la calidad.
   3. Revisión del plan de la calidad.
   4. Retroalimentación y mejora.
      
      
8. Anexo A (Informativo) Ejemplos de formatos para planes de la calidad.
   
   
9. Anexo B (Informativo) Representación esquemática de un enfoque a procesos aplicado a planes de la calidad.
   
   
10. Anexo C (Informativo) Matriz de correlación de los capítulos de la Norma Internacional ISO 10005:2018 con los de la Norma Internacional ISO 9001:2015.
    
    
11. Anexo D (Informativo) Matriz de correlación de los capítulos en la Norma Internacional ISO 10005:2018 con los principios de gestión de la calidad de la Norma Internacional ISO 9001:2015.
    
    
12. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 10005:2018.

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