Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar un sólido y profundo conocimiento sobre la interpretación y aplicación de las Normas Internacionales:

1. ISO 7101:2023 Gestión de las organizaciones de atención médica - Sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones de atención médica – Requisitos.
   
   
2. ISO 22886:2020 Gestión de las organizaciones de atención médica – Vocabulario.
   

Para que le permitan al participante establecer, documentar, implementar mantener un sistema de gestión de la calidad en las organizaciones de atención médica y le sirvan como criterios de auditoría para evaluarlo.

DURACIÓN DEL CURSO: 24 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   1. Norma Internacional ISO 22886:2020 Gestión de organizaciones de atención médica - Vocabulario.
      
      
4. Contexto de la organización.
   1. Comprensión de la organización y de su contexto.
   2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
   3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad en las organizaciones de atención médica.
   4. Sistema de gestión de la calidad en las organizaciones de atención médica.
      
      
5. Liderazgo.
   1. Liderazgo y compromiso.
   2. Política de calidad de la atención médica.
   3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
   4. Enfoque en el usuario del servicio.
   5. Acceso a la atención.
      
      
6. Planificación.
   1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
      1. Generalidades.
      2. Cultura de riesgo.
      3. Procesos de gestión de riesgos.
         
         
   2. Objetivos de la calidad de atención médica y planificación para lograrlos.
      
      
   3. Planificación de los cambios.
      
      
7. Apoyo.
   1. Recursos.
      
      
   2. Competencia.
      
      
   3. Toma de conciencia.
      
      
   4. Comunicación.
      1. Generalidades.
      2. Comunicación con el usuario del servicio.
      3. Comunicación clínica.
      4. Comunicaciones externas.
         
         
   5. Información documentada.
      1. Generalidades.
      2. Creación y actualización de información documentada.
      3. Control de la información documentada.
      4. Sistemas de gestión de la información.
      5. Control y gestión de la información electrónica.
      6. Auditoría de registros.
         
         
8. Operación.
   1. Planificación y control operacional.
      
      
   2. Gestión y mantenimiento de las instalaciones de la atención médica.
      1. Generalidades.
      2. Planificación de la contingencia para instalaciones y servicios.
      3. Equipos.
         
         
   3. Gestión de residuos.
      1. Generalidades.
      2. Reducción de residuos.
      3. Responsabilidad ambiental.
         
         
   4. Manejo y almacenamiento de materiales.
      
      
   5. Pertenencias del usuario del servicio.
      
      
   6. Tecnologías emergentes.
      
      
   7. Diseño del servicio en la atención médica.
      
      
   8. Suministros y servicios de proveedores externos.
      
      
   9. Prestación del servicio.
      
      
   10. Atención centrada en las personas.
       1. Generalidades.
       2. Experiencia del usuario del servicio.
          1. Generalidades.
          2. Evaluación de la experiencia del usuario del servicio.
       3. Atención compasiva.
       4. inclusión y diversidad.
       5. Alfabetización en salud.
       6. Coproducción.
       7. Bienestar de la fuerza de trabajo.
          
          
   11. Ética.
       
       
   12. Seguridad del paciente.
       1. Generalidades.
       2. Conocimiento y aprendizaje en seguridad.
       3. Identificación del paciente.
       4. Seguridad de la medicación.
       5. Seguridad quirúrgica.
       6. Prevención y control de infecciones.
       7. Prevención de caídas, úlceras por presión y tromboembolia.
       8. Seguridad del diagnóstico.
       9. Transfusiones sanguíneas.
          
          
9. Evaluación del desempeño.
   1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
      1. Generalidades.
      2. Indicadores de calidad de la atención médica.
      3. Métodos.
      4. Resultados.
         
         
   2. Auditoría interna.
      1. Generalidades.
      2. Programa de auditoría interna.
         
         
   3. Revisión por la dirección.
      1. Generalidades.
      2. Entradas de la revisión por la dirección.
      3. Resultados de la revisión por la dirección.
         
         
10. Mejora.
    1. Mejora continua.
       
       
    2. No conformidad y acción correctiva.
       1. Generalidades.
       2. Gestión de no conformidades y acción correctiva.
          
          
11. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 7101:2023.

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