Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Conocer, comprender y aplicar la orientación sobre las formas en las cuales la gestión de instalaciones puede influenciar los comportamientos del personal en las organizaciones para alcanzar mejoras en los resultados de las instalaciones, incluyendo cómo se puede comprometer, empoderar e influenciar a los usuarios, proveedores de servicios y otras partes interesadas, con base en la Norma Internacional ISO 41015:2023 Gestión de instalaciones - Influencia en los comportamientos de la organización para mejorar los resultados de las instalaciones

Nota 1: la gestión de las instalaciones integra múltiples disciplinas para tener una influencia en la eficacia y productividad de las economías de las sociedades, comunidades y organizaciones, así como la manera en la cual los individuos interactúan con el ambiente construido. La gestión de las instalaciones afecta la seguridad, el bienestar y la calidad de vida de muchas sociedades y poblaciones del mundo mediante los servicios que gestiona y proporciona.

Nota 2: la gestión de las instalaciones está definida como una función de la organización, la cual integra gente, lugares y procesos dentro de un ambiente construido, con el propósito de mejorar la calidad de vida de la gente y la productividad del negocio principal.

Nota 3: el ambiente construido es el conjunto de edificios, trabajos externos (áreas verdes), infraestructura, y otros trabajos de construcción dentro de un área.

DURACIÓN DEL CURSO: 24 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Comprensión del contexto de la organización.
   1. Generalidades.
   2. Comprensión de la organización.
   3. Identificación de los objetivos y metas estratégicos de la organización.
      1. Generalidades.
      2. Alineación con los objetivos de la organización.
   4. Demostración y comunicación del valor.
      
      
5. Influencia en el comportamiento.
   1. Generalidades.
   2. Habilidad para influenciar.
   3. Desarrollo de relaciones claves.
   4. Cambio en el comportamiento.
   5. Impulsores de valor.
      1. Generalidades.
      2. Trabajo con diferentes impulsores de valor.
   6. Oportunidades para influenciar.
      
      
6. Planificación del cambio.
   1. Generalidades.
   2. Proceso de cambio.
   3. Riesgos y oportunidades encontradas durante cambios.
   4. Marco de referencia para el apoyo del cambio de comportamiento.
      
      
7. Alineación de las acciones de la gestión de instalaciones con los resultados estratégicos.
   1. Generalidades.
   2. Salidas y resultados.
   3. Aplicación de los impulsores de valor.
   4. Salidas objetivo.
      
      
8. Evaluación del desempeño.
   1. Generalidades.
   2. Evaluación de los resultados.
   3. Indicadores de desempeño.
      1. Generalidades.
      2. Enfoque.
      3. Atributos.
   4. Evaluación.
      1. Generalidades.
      2. Evaluación de atributos.
      3. Indicadores de éxito.
      4. Metodologías de evaluación.
         
         
9. Mejora.
   1. Generalidades.
   2. Mejora continua.
   3. Demostración de la mejora.
      
      
10. Anexo A Orientación.
    1. Alcance.
    2. Referencias normativas.
    3. Términos y definiciones.
       
       
    4. Contexto de la organización.
       1. Generalidades.
       2. Comprensión de la organización.
       3. Identificación de los objetivos y metas estratégicos de la organización.
       4. Demostración y comunicación del valor.
       5. Evaluación de las partes interesadas.
          
          
    5. Influencia en el comportamiento.
       1. Generalidades.
       2. Habilidad para influenciar.
       3. Desarrollo de relaciones clave.
       4. Cambio en el comportamiento.
       5. Impulsores de valor.
       6. Oportunidades para influenciar.
          1. Generalidades.
          2. Construcción de un ciclo de vida.
          3. Brechas de recursos, respuesta e influencia.
             
             
    6. Planificación para el cambio.
       
       
    7. Alineación de las acciones de gestión de instalaciones con los resultados estratégicos.
       
       
    8. Evaluación del desempeño.
       1. Generalidades.
       2. Evaluación del resultado.
          1. Generalidades.
          2. Criterios de evaluación.
       3. Indicadores de desempeño.
       4. Evaluación.
          
          
    9. Mejora.
       
       
11. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 41015:2023.

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