Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Conocer, comprender y aplicar las directrices de la Norma Internacional ISO 22320:2018 Seguridad y resiliencia - Gestión de emergencias - Directrices para la gestión de incidentes, incluyendo:

1. los principios que comunican el valor y explican el propósito de la gestión de incidentes;
2. los componentes básicos de la gestión de incidentes incluyendo procesos y esctructura, los cuales se enfocan en los roles y responsabilidades, tareas y gestión de recursos, y
3. trabajar junto através de una dirección conjunta y cooperación.

Nota 1: la Norma Internacional ISO 22320:2018 proporciona orientación a las organizaciones para mejorar el manejo de todo tipo de incidentes, (por ejemplo, emergencias, crisis, disrupciones y desastres.) Las actividades de gestión de incidentes múltiples son generalmente compartidas entre las organizaciones y las agencias, con el sector privado, organizaciones regionales, y gobiernos, que tienen diferentes niveles de juridicción. Por lo tanto, hay una necesidad para guiar a todas las partes sobre cómo perparar e implementar la gestión de incidentes.

Nota 2: La Norma Internacional ISO 22320:2018 es aplicable a cualquier organización responsable de la preparación o respuesta ante incidentes a nivel local, regional y posiblemente a nivel internacional, incluyendo a quienes:

1. son responsables de, y participan en, la preperación ante incidentes.
2. ofrecen orientación y dirección en la gestión de incidentes.
3. son responsables de la comunicación e interaccción con el público, y
4. realizan investigación en el campo de la gestión de incidentes.

Nota 3: un incidente es un evento que puede conducir a una disrupción, pérdida, emergencia o crisis.

Nota 4: una disrupción es el incidente, ya sea anticipado o no anticipado, que causa una desviación negativa no planificada del suministro de productos y prestación de servicios esperados de acuerdo con los objetivos de la organización.

Nota 5: una emergencia es la ocurrencia repentina, urgente, y normalmente no esperada de un evento que requiere de acción inmediata. Una emergencia es generalmente una disrupción o condición que puede ser con frecuencia anticipada o prepararse para ella, pero raramente prevista exactamente.

Nota 6: una crisis es la condición inestable que involucra un cambio abrupto o significativo inminente que requiere de atención urgente y acción para proteger la vida, los activos, la propiedad o el medioambiente.

Nota 7: un desastre es una situación donde se han producido pérdidas humanas, materiales, económicas o ambientales generalizadas que superan la capacidad de la organización, la comunidad o la sociedad afectadas para respoder y recuperarse utilizando sus propios recursos.

DURACIÓN DEL CURSO: 16 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Principios.
   1. Generalidades.
   2. Ética.
   3. Unidad de comando.
   4. Trabajo en conjunto.
   5. Enfoque de todos los peligros.
   6. Gestión de riesgos.
   7. Preparación.
   8. Compartir información.
   9. Seguridad.
   10. Flexibilidad.
   11. Factores humanos y culturales.
   12. Mejora continua.
       
       
5. Gestión de incidentes.
   1. Generalidades.
      
      
   2. Proceso de gestión de incidentes.
      1. Generalidades.
      2. Perspectivas diferentes.
      3. Comprensión de la importancia del tiempo.
      4. Ser proactivo.
         
         
   3. Estructura de la gestión de incidentes.
      1. Generalidades.
      2. Roles y responsabilidades.
      3. Tareas de gestión de incidentes.
      4. Recursos de gestión de incidentes.
         
         
6. Trabajo en conjunto.
   1. Generalidades.
      
      
   2. Prerrequisitos para lograr la coordinación y cooperación.
      1. Compartir el mismo proceso de gestión de incidentes.
      2. Ver la imagen completa.
      3. Imagen operativa común.
      4. Establecimiento de la comunicación.
      5. Establecimiento de decisiones conjuntas.
         
         
   3. Métodos de desarrollo e implementación para trabajar en conjunto.
      1. Generalidades.
      2. Acuerdos.
      3. Equipo técnico.
         
         
7. Anexo A Orientación adicional sobre el trabajo en conjunto.
   1. Ver la imagen completa.
   2. Establecimiento de diferentes perspectivas.
   3. Métodos de desarrollo e implementación para trabajar en conjunto.
   4. Coordinación del desarrollo e implementación.
   5. Comunicación.
      1. Generalidades.
      2. Establecimiento de la comunicación.
         
         
8. Anexo B Orientación adicional sobre la estructura de gestión de incidentes.
   1. Generalidades.
   2. Cadena de comando y unidad de comando.
   3. Comando conjunto / unificado.
   4. Ámbito de control.
   5. Instalaciones designadas para incidentes .
   6. Gestión de recursos.
      
      
9. Anexo C Ejemplos tareas de gestión de incidentes.
   1. Comando del incidente.
   2. Información pública.
   3. Oficial de enlace.
   4. Asesor / consultor experto.
   5. Planificación y liderazgo de operaciones.
   6. Imagen operativa.
   7. Logistica.
   8. Personal.
   9. Apoyo de tecnología de la infomación y comunicaciones.
   10. Finanzas / administración.
   11. Inteligencia e investigaciones.
       
       
10. Anexo D Planificación de gestión de incidentes.
    1. Generalidades.
    2. Elementos de los planes.
       
       
11. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 22320:2018.

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