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CURSO DE NORMA INTERNACIONAL ISO 18788:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN PARA OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO.

OBJETIVOS DEL CURSO.

El curso tiene los siguientes objetivos:

  1. Proporcionar un sólido y profundo conocimiento sobre la interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 18788:2015 Sistemas de gestión para operaciones de seguridad privada, para que el participante pueda establecer, documentar, implementar mantener y mejorar un sistema de gestión para operaciones de seguridad privada y le sirva como criterio de auditoría para auditarlo.

  2. Proporcionar un marco de referencia para la gestión de riesgos para organizaciones que realizan o contratan operaciones de seguridad y actividades y funciones relacionadas mientras demuestra:

    1. Realizar operaciones de seguridad profesionales para cumplir los requisitos de sus clientes y otras partes interesadas.

    2. Rendición de cuentas a la ley y respeto por los derechos humanos.

    3. Consistencia con compromisos voluntarios que quiere cumplir.

  3. Proporcionar un medio para las organizaciones y aquellos que utilizan servicios de seguridad para demostrar cu cumplimiento con:

    1. Obligaciones legales.

    2. Buenas prácticas proporcionadas en el documento de Montreux sobre las obligaciones jurídicas internacionales pertinentes y las buenas prácticas de los Estados en lo que respecta a las operaciones de las empresas militares y de seguridad privadas durante los conflictos armados.

    3. Cumplimiento con los principios y compromisos descritos en el Código Internacional de Conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICoC).

DURACIÓN DEL CURSO: 40 horas.


TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

  1. Introducción.
    1. Generalidades.
    2. Protección de los derechos humanos.
    3. Enfoque de los sistemas de gestión.
  1. Alcance.

  2. Referencias normativas.

  3. Términos y definiciones.

  4. Contexto de la organización.

    1. Comprensión de la organización y su contexto.
      1. Generalidades.
      2. Contexto interno.
      3. Contexto externo.
      4. Mapeo y análisis de la cadena de suministro y subcontratista.
      5. Definición de criterios de riesgo.

    2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

    3. Determinación del alcance del sistema de gestión de de operaciones de seguridad privada.

    4. Sistema de gestión de operaciones de seguridad.

  5. Liderazgo.

    1. Liderazgo y compromiso.
      1. Generalidades.
      2. Declaración de cumplimiento.
      3. Política.

    2. Política.

    3. Roles, responsabilidades y autoridades organizacionales.

  6. Planificación.

    1. Acciones para tratar riesgos y oportunidades.
      1. Generalidades.
      2. Requisitos legales y otros requisitos.
      3. Comunicación interna y externa de riesgos y consultación.

    2. Objetivos de las operaciones de seguridad y planificación para lograrlos.
      1. Generalidades.
      2. Lograr operaciones de seguridad y objetivos de tratamiento de riesgos.

  7. Apoyo.

    1. Recursos.
      1. Generalidades.
      2. Requisitos estructurales.
        1. Generalidades.
        2. Estructura organizacional.
        3. Seguro.
        4. Outsourcing y subcontratación.
        5. Procedimientos financieros y administrativos.

    2. Competencia.
      1. Generalidades.
      2. Identificación de la competencia.
      3. Formación y evaluación de la competencia.
      4. Documentación.

    3. Conciencia.

    4. Comunicación.
      1. Generalidades.
      2. Comunicaciones operacionales.
      3. Comunicaciones de riesgo.
      4. Comunicación de procedimientos de quejas y agravios.
      5. Comunicación de la política de denunciantes.

    5. Información documentada.
      1. Generalidades.
      2. Creación y actualización.
        1. Generalidades.
        2. Registros.
      3. Control de información documentada.

  8. Operación.

    1. Planificación y control operacional.
      1. Generalidades.
      2. Desempeño de las funciones relacionadas con la seguridad.
      3. Respeto por los derechos humanos.
      4. Prevención y gestión de de eventos indeseables o disruptivos.

    2. Establecimiento de normas de comportamiento y códigos de conducta ética.

    3. Uso de la fuerza.
      1. Generalidades.
      2. Autorización de armas.
      3. Uso de la fuerza continua.
      4. Fuerza menos letal.
      5. Fuerza letal.
      6. Uso de fuerza en el apoyo al cumplimiento de la ley.
      7. Uso de entrenamiento de fuerza.

    4. Aprehensión y búsqueda.
      1. Aprehensión de personas.
      2. Búsqueda.

    5. Operaciones en apoyo al cumplimiento de la ley.
      1. Apoyo al cumplimiento de la ley.
      2. Operaciones de detención.

    6. Recursos, roles responsabilidad y autoridad.
      1. Generalidades.
      2. Personal.
        1. Generalidades.
        2. Selección, investigación y verificación de antecedentes del personal.
        3. Selección, investigación y verificación de antecedentes de subcontratistas.
      3. Adquisición y gestión de armas, materiales peligrosos y pertrechos.
      4. Uniformes y marcado.

    7. Salud y seguridad en el trabajo.

    8. Gestión de incidentes.
      1. Generalidades.
      2. Seguimiento, informe e investigación de incidentes.
      3. Procedimientos de quejas y agravios internos y externos.
      4. Política de denunciantes.

  9. Evaluación del desempeño.

    1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
      1. Generalidades.
      2. Evaluación del cumplimiento.
      3. Ejercicios y pruebas.

    2. Auditoría interna.

    3. Revisión por la dirección.
      1. Generalidades.
      2. Entradas de la revisión.
      3. Salidas de la revisión.

  10. Mejora.

    1. No conformidad y acción correctiva.

    2. Mejora continua.
      1. Generalidades.
      2. Gestión del cambio.
      3. Oportunidades para la mejora.

  11. Anexo A (Informativo) Orientación sobre el uso de la Norma Internacional ISO 18788:2015.

    1. Generalidades.

    2. Derechos humanos y derecho internacional.
      1. Generalidades.
      2. Derechos humanos.
        1. Generalidades.
        2. Defensa propia y defensa de otros.
      3. Ley humanitaria internacional.
      4. Derecho internacional consuetudinario.
      5. Derecho internacional de derechos humanos.

    3. Enfoque de sistemas de gestión.

    4. Contexto de la organización.
      1. Comprensión de la organización y su contexto.
        1. Generalidades.
        2. Contexto interno.
        3. Contexto externo.
        4. Mapeo y análisis de la cadena de suministro y subcontratista.
        5. Definición de criterios de riesgo.
      2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
      3. Determinación del alcance del sistema de gestión de operaciones de seguridad.
      4. Sistema de gestión de operaciones de seguridad.

    5. Liderazgo.
      1. Liderazgo y compromiso.
        1. Generalidades.
        2. Declaración de conformidad.
      2. Política.
      3. Roles, responsabilidades y autoridades organizacionales.

    6. Planificación.
      1. Acciones para tratar riesgos y oportunidades.
        1. Generalidades.
        2. Requisitos legales y otros requisitos.
          1. Generalidades.
          2. Proceso de valoración de riesgos como se describe en ISO 31000.
          3. Análisis de riesgos de derechos humanos.
          4. Consideraciones del proceso de valoración de riesgos.
        3. Comunicación de riesgos internos y externos y consultación.
      2. Objetivos de las operaciones de seguridad y planificación para lograrlos.
        1. Generalidades.
        2. Lograr operaciones de seguridad y objetivos de tratamiento de riesgos.

    7. Apoyo.

      1. Recursos.
        1. Generalidades.
        2. Requisitos estructurales.
          1. Generalidades.
          2. Estructura organizacional.
          3. Seguro.
          4. Outsourcing y subcontratación.
          5. Procedimientos y controles administrativos y financieros.

      2. Competencia.

      3. Conciencia.

      4. Comunicación.
        1. Generalidades.
        2. Comunicaciones operacionales.
        3. Comunicaciones de riesgos.
        4. Comunicación de procedimientos de quejas y agravios.
        5. Comunicación de política de denunciantes.

      5. Información documentada.
        1. Generalidades.
        2. Creación y actualización.
          1. Generalidades.
          2. Registros.
        3. Control de la información documentada.

    8. Operaciones.

      1. Planificación y control operacional.
        1. Generalidades.
        2. Desempeño de las funciones relacionadas con la seguridad.
          1. Generalidades.
          2. Primeros auxilios y cuidado de los heridos y fallecidos.
        3. Respeto por los derechos humanos.
        4. Prevención y gestión de eventos indeseables o eventos disruptivos.

      2. Establecimiento de normas de comportamiento y códigos de conducta ética.

      3. Uso de la fuerza.
        1. Generalidades.
        2. Política del uso de la fuerza.
        3. Procedimientos del uso de la fuerza.
        4. Consideraciones generales para uso de la fuerza, armas de fuego u otras armas.
        5. Reglas para el uso de la fuerza.
        6. Autorización de armas.
        7. Uso de entrenamiento de fuerza.

      4. Aprehensión y búsqueda.
        1. Aprehensión de personas.
        2. Búsqueda.

      5. Operaciones de apoyo al cumplimiento de la ley.

      6. Recursos, roles, responsabilidad y autoridad.
        1. Generalidades.
        2. Personal.
          1. Generalidades.
          2. Selección, investigación y verificación de antecedentes del personal.
          3. Selección, investigación y verificación de antecedentes de subcontratistas.
        3. Adquisición y gestión de armas, materiales peligrosos y pertrechos.
        4. Uniformes y marcado.

      7. Salud y seguridad en el trabajo.

      8. Gestión de incidentes.
        1. Generalidades.
        2. Seguimiento, informe e investigación de incidentes.
        3. Procedimientos de quejas y agravios internos y externos.
        4. Política de denunciantes.

    9. Evaluación del desempeño.
      1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
        1. Generalidades.
        2. Evaluación del cumplimiento.
        3. Ejercicios y pruebas.
      2. Auditoría interna.
      3. Revisión por la dirección.

    10. Mejora.
      1. No conformidad y acción correctiva.
      2. Acción preventiva.

    11. Modelo de madurez para la implementación en fases.

  12. Anexo B (Informativo) Principios generales.
    1. Generalidades.
    2. Resultados orientados.
    3. Liderazgo y visión.
    4. Gobernanza.
    5. Orientado a las necesidades.
    6. Estrategia general de gestión de riesgos organizacionales.
    7. Enfoque de sistemas.
    8. Adaptabilidad y flexibilidad.
    9. Gestión de la incertidumbre.
    10. Cambio cultural y comunicación.
    11. Base fáctica para la toma de decisiones.
    12. Mejora continua.

  13. Anexo C (Informativo) Comienzo - Análisis de brecha.

  14. Anexo D (Informativo) Enfoque de sistemas de gestión.

  15. Anexo E (Informativo) Criterios de calificación para la aplicación.

  16. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 18788:2015.

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